О КОМПАНИИ УСЛУГИ НОВОСТИ ОТЗЫВЫ СПЕЦИАЛИСТЫ СТАТЬИ  ПРАКТИКА
Рассылки@Mail.ru
Управление на производственном предприятии: обучение и развитие персонала
Рассылки@Mail.ru
Системные расстановки:
методы быстрого достижения результата

Наш адрес:
Санкт-Петербург,
пер. Бойцова, д. 7, оф. 503
Тел.: (911) 929-19-01,
         (911) 929-19-06
E-mail: info@zrp.spb.ru

Консультации on-line:

458849991
(Ваш консультант -
Анна Ивановна)

408403170
(Ваш консультант - Наталья Николаевна)

е-Штаб — всё решают связи
Rambler's Top100

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC)

Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard, BSC) - это система, которая наиболее часто применяется различными коммерческими, государственными и другими организациями для реализации стратегии развития предприятия. BSC позволяет произвести декомпозицию стратегияеских целей компании на уровень операционного управления. А также организовать контроль за реализацией стратегических целей на основе Ключевых Показателей Эффективности (Key Performance Indicators, KPI).

Традиционные концепции оценки эффективности деятельности компании основаны на измерении и мониторинге исключительно финансовых показателей, которые несут в себе информацию об уже произошедших событиях и не отражают возможностей долгосрочных инвестиций и состояния отношений с клиентами.

Сбалансированная Система Показателей (BSC) обеспечивает интеграцию финансовых и нефинансовых показателей. Это позволяет осуществлять оперативный мониторинг деятельности компании и соотнесения со стратегическими целями.

Использование Сбалансированной Системы Показателей позволяет увеличить оперативность и эффективность управленческих решений, контролировать наиболее важные финансовые и нефинансовые показатели деятельности (KPI), достижение которых является приоритетным для компании. Значения KPI отражают как эффективность бизнеса в целом, так и отдельно рассматриваемых бизнес-процессов, структурных подразделений и кадровых ресурсов.

KPI

В результате, Сбалансированная Система Показателей (BSC) представляет собой не только систему измерения эффективности деятельности компании в соотнесении со стратегией, но функциональную систему управления компанией.

В Сбалансированной Системе Показателей (BSC) следует различать показатели, измеряющие достижение целей (т.е. KPI), и показатели, отражающие процессы, которые обеспечивают достижение этих целей (оперативные показатели). Например, для достижения целевого значения запаса финансовой прочности необходимо достичь определенного уровня производительности, который обеспечит снижение постоянных затрат и понизит значение точки безубыточности.

Концепция Сбалансированной Системы Показателей (ССП) предполагает построение такого рода многоплановых связей между KPI и оперативными, финансовыми и нефинансовыми показателями, стратегическим и операционным уровнями управления, прошлыми и будущими результатами, а также между внутренними и внешними аспектами деятельности компании. В этом заключается "баланс" в терминах концепции Сбалансированной Системы Показателей (ССП). Согласно экспертным оценкам количество Ключевых Показателей Эффективности (KPI) на корпоративном уровне или уровне компании не должно превышать 15-25, в противном случае произойдет рассеивание внимания, ресурсов, усилий, "размытие" целей и ответственности, т.е. стратегический фокус нарушится.

Сбалансированная Система Показателей (ССП) определяет четыре стратегических направления развития компании:

  • ФИНАНСОВАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ - Что обеспечивает достижение финансовых целей акционеров
  • КЛИЕНТСКАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ - Что ожидают клиенты
  • ПЕРСПЕКТИВА РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ - Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества
  • НАПРАВЛЕННОСТЬ "ПЕРСОНАЛ" - Как обеспечивается развитие инноваций, мотивации, роста и развития сотрудников

KPI

Этапы внедрения Сбалансированной Системы Показателей (BSC)

  • Определение видения
  • Определение стратегических целей
  • SWOT анализ и определение факторов успеха
  • Определение показателей и их целевых значений
  • Определение способов расчета показателей
  • Причинно-следственные цепочки стратегических целей
  • Каскадирование стратегических целей
  • План стратегических мероприятий
  • Поддержка, обновление и развитие Сбалансированной Системы Показателей (ССП)

Результаты, которых позволяет достичь внедрение в управление Сбалансированной Системы Показателей (BSC)

  • Повышение мотивации сотрудников за счет ясности персональных целей и задач
  • Ориентация всех подразделений и сотрудников на достижение стратегических целей
  • Персональная ответственность каждого сотрудника за выполнение закрепленных за ними показателей
  • Целенаправленное распределение ресурсов
  • Оценка эффективности управленческих решений в рамках стратегии компании
  • Улучшение взаимодействия между подразделениями
  • Возможность оперативного анализа и корректировки деятельности как компании в целом, так и каждого подразделения и сотрудника

Вместе с тем, эффективность внедрения любой системы KPI напрямую зависит как от правильного определения Ключевых показателей эффективности (KPI), так и возможности их дальнейшего оперативного расчета и анализа каждым сотрудников организации, которые обеспечиваются посредством автоматизации на основе программного продукта KPI MONITOR.

Вы можете отправить заявку или задать вопрос, заполнив следующую форму:

Ваше имя:

Ваш e-mail (для ответа):

Ваше сообщение: