|
Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC)
Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard, BSC) - это система, которая наиболее часто применяется
различными коммерческими, государственными и другими организациями для реализации стратегии развития предприятия. BSC позволяет произвести декомпозицию стратегияеских
целей компании на уровень операционного управления. А также организовать контроль за реализацией стратегических целей на основе Ключевых Показателей Эффективности (Key Performance Indicators, KPI).
Традиционные концепции оценки эффективности деятельности компании основаны на измерении и мониторинге исключительно
финансовых показателей, которые несут в себе информацию об уже произошедших событиях и не отражают возможностей долгосрочных инвестиций и состояния
отношений с клиентами.
Сбалансированная Система Показателей (BSC) обеспечивает интеграцию финансовых и нефинансовых показателей.
Это позволяет осуществлять оперативный мониторинг деятельности компании и соотнесения со стратегическими целями.
Использование Сбалансированной Системы Показателей позволяет увеличить оперативность и эффективность управленческих решений,
контролировать наиболее важные финансовые и нефинансовые показатели деятельности (KPI), достижение которых является приоритетным для компании.
Значения KPI отражают как эффективность бизнеса в целом, так и отдельно рассматриваемых бизнес-процессов, структурных подразделений и кадровых ресурсов.
В результате, Сбалансированная Система Показателей (BSC) представляет собой не только систему
измерения эффективности деятельности компании в соотнесении со стратегией, но функциональную систему управления компанией.
В Сбалансированной Системе Показателей (BSC) следует различать показатели, измеряющие достижение целей
(т.е. KPI), и показатели, отражающие процессы, которые обеспечивают достижение этих целей (оперативные показатели). Например, для достижения
целевого значения запаса финансовой прочности необходимо достичь определенного уровня производительности, который обеспечит снижение постоянных затрат и
понизит значение точки безубыточности.
Концепция Сбалансированной Системы Показателей (ССП) предполагает построение такого рода многоплановых связей между
KPI и оперативными, финансовыми и нефинансовыми показателями, стратегическим и операционным уровнями управления, прошлыми и будущими результатами, а также
между внутренними и внешними аспектами деятельности компании. В этом заключается "баланс" в терминах концепции Сбалансированной Системы Показателей (ССП).
Согласно экспертным оценкам количество Ключевых Показателей Эффективности (KPI) на корпоративном уровне или уровне компании не должно превышать 15-25, в
противном случае произойдет рассеивание внимания, ресурсов, усилий, "размытие" целей и ответственности, т.е. стратегический фокус нарушится.
Сбалансированная Система Показателей (ССП) определяет четыре стратегических направления развития компании:
- ФИНАНСОВАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ - Что обеспечивает достижение финансовых целей акционеров
- КЛИЕНТСКАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ - Что ожидают клиенты
- ПЕРСПЕКТИВА РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ - Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества
- НАПРАВЛЕННОСТЬ "ПЕРСОНАЛ" - Как обеспечивается развитие инноваций, мотивации, роста и развития сотрудников
Этапы внедрения Сбалансированной Системы Показателей (BSC)
- Определение видения
- Определение стратегических целей
- SWOT анализ и определение факторов успеха
- Определение показателей и их целевых значений
- Определение способов расчета показателей
- Причинно-следственные цепочки стратегических целей
- Каскадирование стратегических целей
- План стратегических мероприятий
- Поддержка, обновление и развитие Сбалансированной Системы Показателей (ССП)
Результаты, которых позволяет достичь внедрение в управление Сбалансированной Системы Показателей (BSC)
- Повышение мотивации сотрудников за счет ясности персональных целей и задач
- Ориентация всех подразделений и сотрудников на достижение стратегических целей
- Персональная ответственность каждого сотрудника за выполнение закрепленных за ними показателей
- Целенаправленное распределение ресурсов
- Оценка эффективности управленческих решений в рамках стратегии компании
- Улучшение взаимодействия между подразделениями
- Возможность оперативного анализа и корректировки деятельности как компании в целом, так и каждого подразделения и сотрудника
Вместе с тем, эффективность внедрения любой системы KPI напрямую зависит как от правильного определения Ключевых показателей эффективности (KPI),
так и возможности их дальнейшего оперативного расчета и анализа каждым сотрудников организации, которые обеспечиваются посредством автоматизации
на основе программного продукта KPI MONITOR.
Вы можете отправить заявку или задать вопрос, заполнив следующую форму:
|
|
458849991
