О КОМПАНИИ УСЛУГИ НОВОСТИ ОТЗЫВЫ СПЕЦИАЛИСТЫ СТАТЬИ  ПРАКТИКА
Рассылки@Mail.ru
Управление на производственном предприятии: обучение и развитие персонала
Рассылки@Mail.ru
Системные расстановки:
методы быстрого достижения результата

Наш адрес:
Санкт-Петербург,
пер. Бойцова, д. 7, оф. 503
Тел.: (911) 929-19-01,
         (911) 929-19-06
E-mail: info@zrp.spb.ru

Консультации on-line:

458849991
(Ваш консультант -
Анна Ивановна)

408403170
(Ваш консультант - Наталья Николаевна)

е-Штаб — всё решают связи
Rambler's Top100

КОНФЛИКТЫ НА ПРОИЗВОДСТВЕ: МЕТОДЫ ПРОФИЛАКТИКИ И РАЗРЕШЕНИЯ

ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР

Цель программы: освоение подходов, технологий и приемов управления персоналом, позволяющих конструктивным образом разрешать конфликтные ситуации; освоение методов поиска оптимальных решений в конфликте, приемов предотвращения конфликтов с коллегами, подчиненными, руководством.

Краткое содержание программы

1. Определение конфликта

  • Взгляды на конфликт.
  • Причины и следствия конфликтов.
  • Формирование положительного взгляда на управление конфликтом.
  • Типы источников конфликта.
  • Причины и последствия конфликтов.
  • Взгляд на организацию в контексте конфликтов.

2. Типы конфликтов

  • Понятие о конфликте.
  • Симптоматика конфликтов.
  • Распределение ролей в конфликте.
  • Уровни и типология конфликтов.
  • Закономерности возникновения конфликтов.
  • Структура конфликта, его стадии.

3. Предотвращение конфликтов

  • Диагностика.
  • Управление источниками конфликтов.
  • Концепции улаживания конфликтов на ранних стадиях возникновения.
  • Виды искажения в конфликтной ситуации.
  • «Образ врага».

4. Поведение руководителя в конфликтах

  • Информация – залог успешной деятельности; Всегда ли «послушный» сотрудник нужнее «революционера»?
  • Стратегия и тактика выстраивания деловых отношений.
  • Внутренний менеджмент отношений.

5. Сущность и механизмы конфликтов

  • Межличностный конфликт. «Конфликтогены» – «пусковые механизмы » конфликта.
  • Поддержание равновесия в отношениях.
  • Психологические особенности предотвращения конфликтов.

6. Эффективные механизмы управления конфликтами

  • Деструктивные стили менеджмента.
  • Управление межличностными отношениями.
  • Методы убеждения.
  • Алгоритм аргументации.
  • Алгоритм цивилизованной критики.
  • Алгоритм цивилизованного отказа.
  • Формальные процедуры улаживания разногласий.

8. Приемы профилактики стресса в ситуациях конфликта

  • Приемы глубинной психологии в саморегуляции.
  • Основные убеждения, ограничивающие эффективную саморегуляцию.
  • Техники позитивного эмоционального настроя.
  • Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции.

Продолжительность программы:* 20 академ. часов.


*Внимание: продолжительность программы указана в корпоративном формате

Вы можете отправить заявку или задать вопрос, заполнив следующую форму:

Ваше имя:

Ваш e-mail (для ответа):

Ваше сообщение: